Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 05 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Dr. Rodrigo Beraldo (CRM-SP 155.154, RQE 85.453) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos pacientes e visitantes do site drrodrigoberaldo.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados coletados por este site é o Dr. Rodrigo Beraldo, médico ortopedista especializado em cirurgia de ombro e cotovelo, inscrito no CRM-SP sob o nº 155.154.

Encarregado de proteção de dados (DPO): Dr. Rodrigo Beraldo
Contato para questões de privacidade: beraldo.ortop@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Os dados coletados variam conforme a forma de interação com o consultório:

Ao entrar em contato pelo WhatsApp ou formulário do site

Nome
Telefone e/ou e-mail
Motivo do contato (sintoma, dúvida, agendamento)

Durante a consulta médica (presencial ou por telemedicina)

Dados de identificação (nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço)
Dados de contato (telefone, e-mail)
Dados de plano de saúde quando aplicável
Histórico clínico, sintomas, exames e diagnósticos
Imagens médicas (radiografias, ressonâncias, tomografias)

Os dados médicos são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis (art. 5º, II) e recebem tratamento com nível de proteção elevado.

Ao navegar no site

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Dados coletados por cookies (ver seção sobre cookies abaixo)

3. Para que usamos seus dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

Prestação do atendimento médico e continuidade do cuidado
Emissão de receitas, atestados, laudos e relatórios
Contato para agendamento, remarcação ou orientações
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Conselho Federal de Medicina, ANS, Receita Federal)
Análise de tráfego do site para melhoria da experiência do usuário
Prevenção de fraude e segurança

Não utilizamos seus dados para publicidade direcionada, não vendemos seus dados a terceiros e não os compartilhamos com fins comerciais.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

Execução do contrato de prestação de serviços médicos (art. 7º, V; art. 11, II, ‘f’)
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II; art. 11, II, ‘a’) — em especial resoluções do CFM sobre prontuário médico
Tutela da saúde por profissional da área da saúde (art. 11, II, ‘f’) — base específica para dados sensíveis de saúde
Consentimento — quando aplicável, para finalidades específicas como envio de comunicações informativas

5. Sigilo médico

Todos os dados de saúde estão protegidos pelo sigilo médico, conforme o Código de Ética Médica (CFM Resolução 2.217/2018). O sigilo médico é obrigação profissional do médico e permanece mesmo após o fim do atendimento.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário e com base legal:

Convênios e operadoras de saúde, quando o atendimento é realizado por meio de plano — para fins de faturamento e autorização
Laboratórios, clínicas de imagem e outros profissionais de saúde, quando encaminhados para exames complementares ou tratamento conjunto, mediante seu conhecimento
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
Fornecedores de infraestrutura que dão suporte ao funcionamento do site e à comunicação (hospedagem, e-mail, WhatsApp, formulários) — todos submetidos a acordos de confidencialidade

Nunca compartilhamos dados com fins publicitários ou comerciais.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Prontuário médico: 20 anos a contar do último atendimento, conforme CFM Resolução 1.821/2007
Dados administrativos e de faturamento: conforme prazos da legislação fiscal e trabalhista (em geral 5 a 10 anos)
Dados de navegação e cookies: conforme detalhado na seção de cookies abaixo (em geral até 2 anos)
Comunicações por e-mail e WhatsApp: enquanto necessárias ao atendimento e por um período razoável após o encerramento, respeitando o prazo do prontuário quando incorporadas a ele

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento adequado, análise de tráfego e melhoria da experiência de navegação. Os cookies são categorizados em:

Necessários — essenciais para o funcionamento do site (sessão, preferências básicas). Não podem ser desativados.
Análise — permitem entender como os visitantes usam o site (Google Analytics 4). Coletam dados de forma agregada e não identificam pessoalmente o visitante.
Marketing — quando aplicável, para medir o desempenho de campanhas (Google Ads). Podem ser desativados.

Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de consentimento apresentado ao entrar no site.

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Uso de protocolo HTTPS em todo o site
Autenticação forte para acesso a sistemas com dados clínicos
Backup periódico dos dados
Restrição de acesso a dados de saúde apenas ao médico responsável
Revisão periódica de segurança da infraestrutura

Nenhum sistema é 100% imune a ataques, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Seus direitos (LGPD Art. 18)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos por lei:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados
Acesso aos dados que temos sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados
Revogação do consentimento, quando este foi a base do tratamento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail beraldo.ortop@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Observação: o direito à eliminação não se aplica aos dados de prontuário médico enquanto vigente o prazo legal de 20 anos, por força de norma do CFM.

11. Menores de idade

O tratamento de dados de crianças e adolescentes é feito exclusivamente com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsáveis legais, ou quando necessário para o cuidado médico (LGPD art. 14).

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:

E-mail: beraldo.ortop@gmail.com
Endereço: Rua do Retiro, 424, 9º andar, salas 91/92 — Vila Virgínia, Jundiaí-SP
CRM-SP: 155.154

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd para reclamações formais.